Política de reembolso

O cliente dispõe do prazo de 15 dias (incluindo  sábados, domingos e feriados), a partir do dia em que os artigos sejam entregues na  morada indicada, para resolver o contrato, sem necessidade de indicar o motivo. 

Os custos da devolução dos produtos em virtude do exercício do direito de livre  resolução serão sempre suportados pelo cliente. 

Todos os elementos fornecidos com o produto (incluindo respetivas embalagens e  eventuais acessórios) são essenciais para a eventual devolução ou troca do produto. 

Não serão aceites trocas ou devoluções de artigos personalizados pelo cliente ou  personalizados de acordo com as suas especificações.

COMO PROCEDER:
 
1.º PASSO: CONTACTAR A MARCA BID

através do email bid.costumerservice@gmail.com, expondo a intenção da troca ou devolução e o nº de encomenda.

 2º PASSO: AGUARDAR RESPOSTA DA BID
a qual é dada, também por email, no prazo máximo de 5 dias úteis. Confirmando-se a situação de troca ou devolução, avança-se para o passo seguinte.

 3.º PASSO: COLOCAR O ARTIGO NA EMBALAGEM
A embalagem deve ser devidamente fechada e endereçada para a morada fornecida no email referido no 2º passo.

 4.º PASSO: REEMBOLSO
Após rececionar e analisar o produto, a BID informará o cliente acerca da possibilidade da troca ou reembolso a que tiver direito (caso o produto não esteja usado e estejam todos os elementos fornecidos com o produto, incluindo respetivas etiquetas e  eventuais acessórios). O reembolso da quantia paga será feito usando a mesma forma de pagamento utilizada na compra, a não ser que outra forma seja acordada com o cliente.